福州机电维修炎炎夏日，

在没有空调的室外活动，

是不是感觉自己

像是一片行走的五花肉?

当你迫不及待地回到室内时，

打开空调，却发现空调不热!

快崩溃的你，

在电商平台上下单，

联系一家空调维修机构，

师傅上门一番“修理”之后，

你发现空调不仅完全没变化，

而且更可怕的是，

本来没什么故障的空调，

被活生生整出了故障!

究其原因

一方面是由于一些空调企业缺乏诚信的经营意识，维修工通过虚构故障、小病大修等手段收取高额的维修费用;

另一方面，“山寨”版“特约维修部”侵害消费者权益的事件频发。

近期，海口市消保委家电专业办针对上述问题做了一次消费体察。

体察对象

360、百度、家电报修一线通、962512、114、大众点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东，涉及互联网平台8家、电话查询平台3家。

虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。 谎称缺少制冷剂

在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”，通过虚假“加液”等手法骗取维修费用，在体察中占比45.45%。

谎称电脑板损坏

在维修空调时谎称电脑板损坏，有的甚至不经过任何检查，就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费用。百度、大众点评网、报修一线通、淘宝网、58同城等5家商户均采用此种方式，在体察中占比45.45%。

谎称电子元器件损坏

电容、二极管等统称为电子元器件。360、国美等2家商户通过此种方式抬高维修费用，在体察中占比18.18%。

故障设置

体察过程中，专业顾问在每次体察前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。